Badania marketingowe

Preferencje konsumenckie

Każdy konsument ma swoje ulubione marki, preferencje wobec określonych produktów i indywidualne nawyki zakupowe. Na pierwszy rzut oka tworzą one trudny do zrozumienia chaos. Opierając się na wynikach badań marketingowych można jednak je zmierzyć, uporządkować i odnaleźć wzorce zachowań powtarzające się w skali całego rynku lub wybranego segmentu. Uzyskane w ten sposób informacje pozwolą dostosować ofertę do potrzeb i sposobu myślenia możliwie największej grupy klientów.

Badania preferencji obejmują szeroki zakres tematów. Przede wszystkim, mierzą podstawowe postawy konsumentów: kto kupił interesujący nas produkt w ostatnim czasie, a kto planuje zakupienie go w najbliższej przyszłości; które marki brane są pod uwagę podczas zakupów, a które unikane. To jednak nie wszystko. Zazwyczaj chcemy dowiedzieć się czegoś więcej na temat decyzji podejmowanych przez konsumentów – zrozumieć  ich proces decyzyjny w sytuacji zakupowej, dowiedzieć się, co jest dla nich ważne, a co nieistotne w sytuacji, gdy muszą wybrać pomiędzy konkurencyjnymi ofertami.

Do analizy preferencji konsumenckich wykorzystujemy szeroką gamę standaryzowanych narzędzi i rozwiązań, takich jak BWS i CONJOINT.

 

 

Badanie preferencji konsumenckich pozwala uzyskać odpowiedzi na pytania:

  • Jaka część potencjalnych klientów rozważa kupno moich produktów, a jaka część sięgnie raczej po produkty konkurencji?
  • Na jakie cechy produktu klienci zwracają uwagę, gdy rozważają zakup?
  • Jakie czynniki wpływają na skłonność do zakupu danego produktu?
  • Który produkt zostanie wybrany przez klienta z zestawu określonych alternatyw?
  • Jaki wpływ na atrakcyjność produktu ma marka, a jaki cena?
  • Które produkty i marki są szczególnie unikane przez konsumentów?